Was ist RMA

Mit Return Material Authorization oder Return Merchandise Authorization (RMA-Nummer) wird eine vom Lieferanten vergebene Kennnummer für die Warenrücksendung bezeichnet. Der Kunde wird verpflichtet, vor der Rücksendung eine derartige Kennnummer anzufordern, damit die Ware beim Lieferanten korrekt zugeordnet werden kann.

Der RMA-Prozess dient daher vielmehr der strukturierten Rückführung der Ware. Hierdurch wird zumeist eine schnellere und fehlerunanfälligere Zuordnung und Verarbeitung der Retoure erreicht. Daher dient der RMA-Prozess im Regelfall beiden Parteien und sollte auch vom Rücksendenden beachtet werden. Wichtig ist dabei immer, die RMA-Nummer beziehungsweise RMA-Kennung gut und sichtbar auf der Verpackung anzugeben, um in der Warenannahme die Lieferung besser separieren zu können.

RMA Ablauf bei Dataplot

1. Ware auf vollständigkeit überprüfen
2. Eventuelle Fehler an der Ware sichtbar markieren und eventuelle Druckmuster dem Paket beilegen
3. RMA Online Formular ausfüllen oder direkt bei Ihrem Sachbearbeiter anrufen
4. Die Ware wieder gut verpacken (Originalverpackung)
5. Die automatisch generierte E-Mail von dem Online-Formular, oder das gefaxte RMA-Formular Ihres Sachbearbeiters der Ware beilegen und an folgende Anschrift versenden:
   
   
   • Dataplot GmbH
   • Wareneingang: RMA
   • Gutenbergstraße 15
   • 24558 Henstedt-Ulzburg
   
   
   
6. Die Ware zurücksenden oder von DATAPLOT abholen lassen (je nach Fall kann dies zu weiteren Kosten führen)

RMA Formular

Bitte füllen sie die mit * markierten Felder vollständig aus. Durch abschicken des Formulars bestätigen Sie, daß Sie die Angaben nach bestem Wissen und Gewissen ausgefüllt haben.

Hinweis: Für dieses Formular ist es von Vorteil, Cookies zu erlauben, da es sonst bei Fehleingaben zu erhöhtem Aufwand kommen kann.